Jogi közlemény

A www.szezam.com / szezam.myshopify.com Webshop

Általános Szerződési Felételei

A jelen Általános Szerződési Feltételek - a továbbiakban: ÁSZF - a Becker Collective Kft. - a továbbiakban: Szolgáltató - www.szezam.com címen elérhető internetes honlapon - továbbiakban: Honlap - működtetett „shop” menüpont alatt elérhető webáruháza https://szezam.myshopify.com - továbbiakban Webshop - használati feltételeit, a Webshopban feltüntetett és nyújtott szolgáltatások igénybevételének módját, kereteit és feltételeit, a Szolgáltató és a Megrendelő között létrejövő szerződéses feltételeket, a Szolgáltató és Megrendelő(k) lényeges jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

  1. Fogalmak

Szolgáltató

A Szolgáltató a személy, aki a Webshopon keresztül, az ugyanitt feltüntetett szolgáltatásokat nyújtja, azaz az eladó.

 

A Szolgáltató adatai, elérhetőségei:

Becker Collective Kft.

Székhely: 2220 Vecsés, Malom u. 19.

Adószám: 32982374-2-13

Cégjegyzékszám: 13-09-245143

Nyilvántartó bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Kapcsolattartó: Becker Gábor (üzletvezető)

E-mail elérhetőség: hello@szezam.com

Telefon: 0630/173-2770

Üzlet címe: 1052 Budapest, Galamb utca 9. (Szezám)

Üzlet nyitvatartási ideje: H-P 09:00-16:00, Szo-V: 09:00-17:00

 

Megrendelő(k)

A Megrendelő(k) - továbbiakban: Megrendelő(k) - az(ok) a személy(ek), aki(k) a Webshopon keresztül a Szolgáltató Webshopon feltüntetett Szolgáltatásait igénybe veszik, azaz a vevő(k).

 

Termékek, ill. Szolgáltatások

Termékek: a Webshopon feltüntetett édesipari és cukrászati termékek

Szolgáltatások: a Webshopon feltüntetett Termékek Szolgáltató általi előállítása és Megrendelő részére történő átadása, azaz értékesítése. A szolgáltatásait a Szolgáltató elektronikus kereskedelem formájában, a Megrendelő Webshopon keresztül leadott megrendelése alapján nyújtja és teljesíti. A megrendelt Termékek ki- ill. házhozszállítása nem tartozik a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatások körébe.

 

Megrendelés

A Webshopon belül, a „Rendelés/Shop” menüpont alatt automatikusan megjelenő Megrendelő nyomtatvány - továbbiakban: Űrlap - kitöltése és elküldése valamint a díjfizetés teljesítése minősül kizárólag Megrendelésnek (továbbiakban: Megrendelés).

 

Webshop

A Szolgáltató a www.szezam.com internetes honlap „Rendelés/Shop” menüpontja alatt jeleníti meg és működteti elektronikus áruházát, a Webshopot.

 

  1. Jelen ÁSZF hatálya és tárgya

 

1.1   A jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató által Magyarország területére kiterjedően, Webshopon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatására terjed ki, tárgya a Webshop „Rendelés/S hop” menüpontja alatt megjelenített édesipari, cukrászati termékek elkészítésére, és az elkészített termékek adásvételére létrejött adásvétellel vegyes vállalkozási jogviszony.

1.2   Az ÁSZF aktuális, hatályos szövege a Honlapon feltüntetésre kerül, az a Megrendelő által letölthető. A Szolgáltató az ÁSZF egyoldalú módosítására vonatkozó jogát fenntartja. A módosított ÁSZF annak Honlapra történt feltöltésével lép hatályba azzal, hogy a folyamatban lévő ügyletek – azaz a Megrendelő által leadott és Szolgáltató által elfogadott, de még nem teljesített megrendelés - tekintetében a Szolgáltató által elfogadott megrendelés Megrendelő általi elküldésekor hatályos ÁSZF irányadó.

 

III.  A Megrendelés menete

 

2.1   A Megrendelő választása szerint jogosult a Megrendelést Honlapon történő regisztrációval regisztrált vásárlóként, vagy regisztráció és bejelentkezés nélküli vendégvásárlóként leadni. Regisztráció esetén az ezen menüpont alatti regisztrációs ív kitöltése, ezen feltüntetett személyes adatok rögzítése után a Megrendelő regisztrált vásárlóvá válik. A Honlap a sikeres regisztráció megvalósulásáról automatikusan generált e-mail visszajelzést küld. Regisztrációhoz a regisztrációs íven feltüntetett személyes adatokat, vendégvásárlóként való vásárlás esetén a Webshop által kért személyes adatokat a Megrendelő köteles kitölteni ill. megadni. A regisztráció során megadott személyes adatok kezelésére a szezam.com mindenkor hatályos általános adatvédelmi tájékoztatója vonatkozik.

 

2.2   A Szolgáltató csak a Webshopban feltüntetett Termékeket ill. Szolgáltatásokat, az ugyanott írt paraméterekkel kínálja fel megvásárlásra ill. megrendelésre a Megrendelők számára. A Webshopon keresztül megrendelhető Termékek jellemzőit a Megrendelő az adott Termék mellett feltüntetett adatokból és fényképből ismerheti meg részletesen. A Webshopban feltüntetett fényképek illusztrációk, a Megrendelés alapján a Szolgáltató által leszállított Termékek a Webshopon feltüntetett illusztrációktól minimálisan eltérhetnek külső megjelenítésükben tekintettel arra, hogy a Termékek házi készítésűek.

 

2.3.  Megrendelő a Terméket, Szolgáltatást megrendelni akként tud, hogy elsőként a „Rendelés/Shop” menüpont alatt megjelenített termék képére, vagy megnevezésére kattint, majd az ezt követően megjelenített menüpontok (szeletek száma, torta darabszáma, doboz igénylése) megfelelő bejelölésével a kiválasztott terméket, vagy termékeket a vásárlói kosarához (cart) adja. A vásárlói kosár a Megrendelő által a Megrendelés leadásáig (véglegesítéséig) szabadon szerkeszthető, ahhoz további termékek hozzáadhatók, ill. abból termékek törölhetők. A Megrendelés leadásához a Webshopon megjelenített űrlap Megrendelő általi megfelelő kitöltése szükséges, amelyet a Megrendelő a kosárból a „Fizetés/Check out” gombra kattintással érhet el. A kosárhoz adás helyett a Megrendelő a „Buy it now” gombra kattintva közvetlenül a Megrendelés leadásához szükséges, a Webshopban elérhető, automatikusan megjelenő elektronikusan kitölthető Űrlaphoz jut. A megrendelés leadásához szükséges űrlapon az e-mail cím, vezetéknév, keresztnév, ország, irányítószám, város, cím, telefonszám mezők kitöltése a Megrendelés leadásához kötelező. A Megrendelést a Megrendelő az Űrlap helyes kitöltésével és véglegesítésével, valamint a Termékek és Szolgáltatások ellenértékének (díj) megfizetésével rendelheti meg. A díjfizetés az megrendelési űrlap megfelelő kitöltését követően a „Tovább” gombra való kattintással a „Fizetés” rovatban érhető el. A Megrendelés sikeres leadásáról a Szolgáltató a leadás időpontját követő legkésőbb 24 órán belül automatikusan generált e-mail üzenetet küld a Megrendelő előbb írt megrendelési űrlapon megadott e-mail címére. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Megrendelés sikeres leadását igazoló e-mail nem minősül a Megrendelés Szolgáltató általi elfogadásának, a Megrendelés elfogadásáról a Szolgáltató külön e-mailt (a továbbiakban: Megrendelés visszaigazolása, ill. Visszaigazolás) küld a Megrendelő részére a megrendelési űrlapon megjelölt e-mail címre a hétfő 00:00 órától péntek 12:00 óráig leadott Megrendelések esetén 24 órán belül, péntek 12:01 órától vasárnap 23:59 percig leadott Megrendelések esetén pedig legkésőbb 72 órán belül, a munkaszüneti napon leadott megrendelések esetén pedig a soron következő munkanap 00:00 óráig bezárólag.

 

A Megrendelő a kosárban megjelenő speciális rovatban megjegyzést fűzhet a Megrendeléséhez, pld. az átvétel kért időpontja, amely esetben a Megrendelő tudomásul veszi, hogy az általa választott időpontnak munkanapra kell esnie, amely nem lehet korábbi mint a megrendelés visszaigazolásától számított 72 óra. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy amennyiben a megjegyzése egyedi – azaz a Webshopban feltüntetettekhez képest – eltérő tulajdonságokkal (íz, összetevő, forma, dekoráció) rendelkező termékre vonatkozik, úgy a Megrendelés a Szolgáltató által a jelen ÁSZF rendelkezései értelmében nem teljesíthető, az ilyen tartalommal leadott Megrendelés a Szolgáltató által e-mail útján visszautasításra és törlésre fog kerülni, amelyért felelősség nem terheli a Szolgáltatót. Az előbb írt esetben a Megrendelő által megfizetett díjat a Szolgáltató a Megrendelőnek visszatéríti.

 

  1. Díjfizetés

 

3.1.  A Webshopon az egyes Termékek fényképe mellett megtalálható azok ellenértéke (vételára). A Webshopban feltüntetett vételár a jogszabályban meghatározott mértékű általános forgalmi adó összegét tartalmazza.

 

A Megrendelő kizárólag a Megrendelés leadása előtt, az OTP Simple Pay és a PayPal fizetési rendszerek útján tudja a megrendelni kívánt Szolgáltatás, ill. Termék ellenértékét (díját) kiegyenlíteni. Előre utalásra, készpénzfizetésre (utánvétre) a Webshopon keresztül leadott Megrendelések esetében nincsen lehetőség. A Megrendelő a PayPal regisztrációról és felhasználási feltételekről a https://www.paypal.com/hu oldalon tájékozódhat.

 

       PayPal esetén a Megrendelő kifejezetten elfogadja, hogy a Szolgáltató a PayPal fizetési rendszer használatával a Termékek és Szolgáltatások ellenértékének (díj) megfelelő összeget a Megrendelő megadott bankszámláján zárolja.

 

3.2.  A díjfizetés akkor minősül a Megrendelő által teljesítettnek, amikor a díj teljes összege a Szolgáltató javára a Megrendelő bankszámláján zárolásra kerül.

 

3.3.  A Megrendelésre vonatkozó számlát a Megrendelő a Termék átvételekor kapja meg.

 

  1. Szerződés létrejötte

 

4.1.  A Webshopon keresztül leadott és a jelen ÁSZF III/3.2. pontja értelmében maradéktalanul kifizetett Megrendelés alapján a szerződés a felek között a Visszaigazolás Szolgáltató általi, a Megrendelő Megrendelés során megjelölt e-mail címére való elküldésével jön létre.

 

4.2.  A díjfizetés teljesítésével a felek között a szerződés a Megrendelésben jelölt Termékek és Szolgáltatások vonatkozásában a jelen ÁSZF-ben, ill. a Megrendelésben rögzített és Szolgáltató által e-mailben visszaigazolt feltételekkel létrejön.

 

  1. A szerződés teljesítése

 

5.1.  A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató kész receptúrák alapján dolgozik, így egyedi igények, azaz Webshopban feltüntetett paraméterektől eltérő, Megrendelés teljesítésére - ide értve: nagyobb vagy kisebb méretű, több,- ill. kevesebb szeletes torta, más formájú vagy megjelenésű torta, valamely összetevő helyett másik választása stb. - a Szolgáltató nem köteles, ill. nem vállalkozik. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az előbb körülírt, ún. egyedi megrendelés leadására kizárólag a Szolgáltató által működtetett üzletben (Szezám Specialty Coffee – Organic Desserts, cím: 1052 Budapest, Galamb utca 9.) személyesen, vagy az üzlet +36 30 173 2770 számú telefonszámán, telefonon van lehetősége.

 

Amennyiben a Megrendelőnek bármely Webshopon megjelenített Termék, ill. Szolgáltatás tekintetében kérdése, igénye merülne fel, úgy ebben a körben a Megrendelést megelőzően telefonon vagy e-mail útján tudja felvenni a Szolgáltatóval a kapcsolatot.

 

5.2.  A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató cukrászati üzeme szombati, vasárnapi és egyéb munkaszüneti napokon nem üzemel, üzlete pedig kizárólag munkanapokon, a mindenkor érvényes nyitvatartási időben üzemel. Ennek okán a Szolgáltató által visszaigazolt Megrendelésben rögzített Termék elkészítésére, ill. annak Megrendelő részére történő átadására kizárólag munkanapokon, a Szolgáltató üzletének nyitvatartási idejében van lehetőség. A Szolgáltató a Szolgáltatás teljesítésére és Termék átadására munkanapokon hétfő 00:00 órától péntek 12:00 óráig visszaigazolt Megrendelések esetén legkorábban 72 órán belül, de kizárólag munkanapon, egyéb esetben a soron következő munkanaptól számított legkorábban 72 órán belül vállal kötelezettséget.

 

5.3.  A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Webáruházból való Megrendelése esetére a Szolgáltató házhozszállítást nem vállal, a Megrendelést a Megrendelő kizárólag a Szolgáltató üzletében jogosult átvenni. A Megrendelés átvehetőségéről a Szolgáltató a Megrendelő részére a Megrendelés során megadott e-mail címre értesítést küld. A Megrendelő kötelezettsége a Terméket átvételkor a Szolgáltató üzletében az a Szolgáltató alkalmazottjának jelenlétében megvizsgálni, és a Terméken esetlegesen észlelt sérülést jelezni. Ezen kötelezettség elmulasztásából eredő károkért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.

 

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a megrendelt Terméket a Szolgáltató az átvételi lehetőségről történt értesítésének Megrendelő részére történt megküldését követő 72 óráig őrzi meg üzletében. Tekintettel arra, hogy a Webshopon keresztül megrendelhető Termékek romlandó termékek minősülnek, az át nem vett Termékek esetén a Megrendelő a Szolgáltatótól nem követelheti az általa megfizetett díj visszatérítését. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az átvételi lehetőségről szóló értesítés megküldését követő 72 órán túl a Szolgáltató nem köteles a Terméket a Megrendelő javára tovább tárolni, 72 óra elteltével a Szolgáltató jogosult a Terméket leselejtezni.

 

5.4.  A felek közötti szerződés létrejöttét (azaz a Megrendelés visszaigazolását) követően a Megrendelő nem kérheti a megrendelés módosítását, jogosult azonban a Szolgáltató visszaigazolásának elküldése időpontjától számított 24 órán belül a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben megjelölt e-mail címére küldött írásbeli nyilatkozattal a rendelés törlését kérni. A jelen pontban írtak szerinti törlési kérelmet a Szolgáltató köteles teljesíteni. A Megrendelés törlésére tekintettel a Szolgáltató a Megrendelő által megfizetett díjat a Megrendelő részére visszatéríti.

 

5.5. A Termék megfelelő hűtése és tárolása az átvételt követően a Megrendelő kötelezettsége. Hűtés nélkül a Termék a minőségét és fogyaszthatóságát átvételt követő 3 órán belül tartja meg, hűtött tárolás mellett (+4°C) a Termékek az átvételt követő legkésőbb 72 óráig biztonságosan eltartható és fogyasztható.

 

VII.      Az elállási jog

 

6.1.  Amennyiben a Megrendelő fogyasztónak minősül (azaz a Megrendelő kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy), A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet értelmében felmondási, ill. elállási jogát

  1. a)áru adásvételére irányuló szerződés esetén
  2. aa) az árunak,
  3. ab)több áru adásvételekor, ha az egyes áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott árunak,
  4. ac)több tételből vagy darabból álló áru esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
  5. ad)ha az árut meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,

a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;

  1. b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.

Az a) pontban foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy a jelen pont szerinti elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja. Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

 

6.2.  Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, az elállási szándékát tartalmazó egyértelmű írásbeli nyilatkozatát köteles eljuttatni a jelen ÁSZF-ben feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére e-mailen. Ebből a célból Fogyasztó felhasználhatja a Megrendelést visszaigazoló e-mailben csatolt, 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerinti elállási nyilatkozat - mintát is, de ez számára nem kötelező. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt (akár a 14. napon) elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére. A Szolgáltató az elállási nyilatkozat megérkezését köteles a Fogyasztó részére e-mail útján visszaigazolni.

 

6.3.  A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jelen pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. Elállás esetén a Szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes díjat.

 

6.4.  Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja alapján a romlandó, vagy minőségüket rövid ideig őrző termékek esetén, így különösen a Szolgáltatató által a Webshopon keresztül megrendelhető termékek esetében.

 

6.5.  Amennyiben a Termék ára nyilvánvalóan jóval alacsonyabb, mint a piacon kialakult ár, és ez az ár egy hiba folytán került feltüntetésre a Webshopban, akkor a Szolgáltató nem köteles teljesíteni ezen az áron a Megrendelést. Ilyen esetben a Megrendelő jogosult felajánlani, hogy a ténylegesm piaci áron értékesíti a terméket, vagy visszautasíthatja és törölheti a megrendelést.

 

VIII.     Minőségi kifogás, szavatosság, termékfelelősség

 

7.1.  Amennyiben a Termékkel szembeni minőségi kifogás a Termék szemmel látható tulajdonságára vonatkozik (pl.: külső sérülés), úgy a Megrendelő kifogását a Termék átvételével egyidejűleg köteles közölni a Szolgáltató alkalmazottjával, amelyről a Szolgáltató alkalmazottja köteles jegyzőkönyvet felvenni. Amennyiben a Termékkel szembeni minőségi kifogás a Termék szemmel nem látható tulajdonságára vonatkozik, úgy a minőségi kifogását a Megrendelő az adott Termékre vonatkozó eltarthatósági idő lejártáig, de legkésőbb a Termék átvételétől számított 72 óráig jelezheti a Szolgáltatónak a jelen ÁSZF-ben megjelölt e-mail címére küldött írásbeli nyilatkozattal (a továbbiakban: minőségi kifogás). A Szolgáltató köteles a Megrendelő e-mailen elküldött panaszáról jegyzőkönyvet felvenni, amelyet köteles a minőségi kifogásra adott válasza mellékleteként a Megrendelő részére elküldeni.

 

7.2. A Szolgáltató köteles a Megrendelő Termék szemmel nem látható tulajdonságára vonatkozó minőségi kifogását - amennyiben a kifogás elküldése hétfőtől péntekig terjedő munkanapra esett annak elküldésétől számított 72 órán belül, amennyiben a kifogás elküldése szombati, vasárnapi napra, vagy egyéb munkaszüneti napra esett, úgy a soron következő munkanap 19:00 órájáig bezárólag - kivizsgálni, és köteles annak eredményéről a Megrendelőt az előbb írt határidőn belül írásban, e-mail  útján tájékoztatni.  A minőségi kifogás elutasítása esetén Szolgáltató köteles az elutasítás indokáról tájékoztatni a Megrendelőt.

 

7.3.  Ha a Termék hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt a Szolgáltató díjmentesen kicseréli. Amennyiben a Szolgáltató a hibás Terméket azonos Termékre kicserélni nem tudja, úgy a Megrendelő választásától függően a Szolgáltató a megrendelt Terméket másik Termékkel helyettesítheti, vagy a Megrendelő által megfizetett díjat a Megrendelő részére visszatérítheti.

 

7.4.  A Megrendelő a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Amennyiben a Megrendelő fogyasztónak minősül (azaz a Megrendelő kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy), a Megrendelő a Termék átvételének időpontjától számított 2 éves elévülési határidőn belül érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a hibákért, amelyek a Termék átadása időpontjában már léteztek. Amennyiben a Megrendelő nem minősül fogyasztónak, úgy a Megrendelő a Termék átvételének időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

 

Kellékszavatosság keretében a Megrendelő – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Megrendelő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Megrendelő nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére a Megrendelő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

 

A Megrendelő a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

 

A Megrendelő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Szolgáltatóval. A Megrendelő közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Megrendelő a Termékre vonatkozó számla bemutatásával igazolja, hogy a Terméket a Szolgáltatótól vásárolta. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatossági helytállás alól, ha bizonyítja, hogy a Termék hibája a Vásárló részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Megrendelőnek felróható okból keletkezett, nem köteles a Megrendelővel szemben helytállni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után a Megrendelő köteles bizonyítani, hogy a Termék már a teljesítés időpontjában is hibás volt.

 

Ha a Megrendelő a szavatossági igényét a Terméktől - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a Termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek. A Termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő Megrendelő – választása szerint – kellékszavatossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. A Megrendelőt nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt Termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Megrendelő a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

7.5.  Termékszavatossági igényként a Megrendelő kizárólag a hibás Termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A Termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Megrendelőnek kell bizonyítania.

 

A Termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

 

Termékszavatossági igényét a Megrendelő a gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. A Megrendelő a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Megrendelő a felelős.

 

A Megrendelő termékszavatossági igényét a Termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A gyártó, forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  1. a Terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
  2. a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
  3. a Termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

 

  1. Fogyasztót megillető egyéb jogérvényesítési lehetőségek

 

  1. Amennyiben Szolgáltató és a fogyasztónak minősülő Megrendelő között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita tárgyalásos úton nem rendezhető, jogai érvényesítése érdekében a fogyasztónak minősülő Megrendelő számára az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak rendelkezésre:

 

  • Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál: a fogyasztónak minősülő Megrendelő fogyasztói jogainak megsértésére tekintettel jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz.

 

  • Békéltető testület eljárásának kezdeményezése: a fogyasztónak minősülő Megrendelő eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, ill. a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

 

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Pest Megyei Békéltető Testület

Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.

E-mail cím:  pmbekelteto@pmkik.hu

Telefon: +36 1 792 7881

 

  • Online vitarendezés: a http://ec.europa.eu/odr honlapon a Megrendelő és a Szolgáltató közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet. A honlap csak akkor használható, ha a Megrendelő az EU-ban él, és az Üzemeltető székhelye is valamelyik EU-országban található.

 

  • Bírósági (peres) eljárás kezdeményezése.

 

  1. Felelősség

 

9.1.  A Webshopon feltüntetett adatok, fényképek kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, a Webshopon feltüntetett adatok, fényképek pontosságáért, teljességéért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.  A termékeknél a megjelenített fényképek a Webshopon keresztül megvásárolható Termékek illusztrálására szolgálnak.

 

9.2.  A Megrendelő a Webshopot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató kizárja a felelősségét a Webshop használata során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően. A Szolgáltató kizár minden felelősséget a Webshop használói által tanúsított magatartásért, és azok jogkövetkezményeiért. A Megrendelő a Webshop használata során kizárólagosan felelős saját magatartásáért és azok jogkövetkezményeiért.

 

9.1 A Szolgáltató kizárja felelősségét a Termék késedelmes elkészítéséből és Megrendelő részére való átadásból eredő károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

 

  1. Záró rendelkezések

 

  1. Az aktuálisan hatályos ÁSZF nyilvánosan hozzáférhető módon megismerhető és a letölthető szövegét a Szolgáltató teszi közzé a weboldalon. A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú
    módosítására.

 

10.2. A jelen ÁSZF rendelkezéseitől a felek egyező akarattal írásban eltérhetnek, mely esetben az ÁSZF vonatkozó rendelkezései helyébe a felek külön megállapodása lép.

 

10.3.     A Megrendelő a Webshopon keresztül leadott Megrendelése elküldésével (véglegesítésével) kifejezetten elfogadja a mindenkor hatályos ÁSZF feltételeit.

 

10.4. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről, A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet, és az egyéb, vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadók.


Budapest, 2022. november 14.


                                 Becker Collective Kft.

Kiegészítő információk:

Helyszíni átvétel
Amikor megérkezik, hogy átvegye a rendelést, barátságos csapatunk megmutatja a rendelést, hogy megbizonyosodjon arról, hogy elégedett-e vele, mielőtt azt bedobozzák és átadják. Termékeink romlandó jellege miatt nem áll módunkban visszatérítést vagy cserét biztosítani, ha a rendelés elhagyta üzletünket.

 

"Kreatív közjavak"
Egyedi megrendeléseink mindegyike kézzel készül, ami azt jelenti, hogy soha nem lesz két teljesen egyforma termék. Webáruházunkban megtalálja az általunk kínált összes testreszabást ízek, színek és formák, stílusok tekintetében. Felhívjuk figyelmét, hogy  nem mindig tudjuk pontosan visszaadni egy korábbi torta árnyalatát/színét. Az üzletben mindig ugyanazt a színezéket használjuk, de ez nem jelenti azt, hogy a tortája megegyezik egy előző tortával, ugyanazzal a színnel. Ezek kézi készítésű termékek, rendelésre, és mindig előfordulnak kisebb eltérések két torta között.

Rendelés törlése és módosítása
Megértjük a tervek változását, és hajlandóak vagyunk elfogadni a rendelés változásait. Felhívjuk figyelmét azonban, hogy a változtatások adminisztrációt igényelnek, ezért a változtatásokért és/vagy lemondásokért 3000 forint adminisztrációs díjat kell fizetni. Az átvételtől számított 3 napon belül nem áll módunkban elfogadni a megrendelésének változásait, és ezen az időn belül szigorúan nem áll módunkban lemondani.